Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Társasházkezelő Webalkalmazás Hatálybalépés: a dokumentum fejlécében megjelenő „Módosítva” időpont szerint. Az aktuális változatot a fejlécben szereplő verziószám azonosítja. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Szolgáltató által üzemeltetett társasházkezelő webalkalmazás (a továbbiakban: Rendszer) használatának feltételeit. Az ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a Rendszert használó természetes személyek, jogi személyek, társasházak, közös képviselők, számvizsgáló bizottsági tagok, lakástulajdonosok, bérlők és egyéb felhasználók jogait és kötelezettségeit. A Rendszer használatával a Felhasználó kijelenti, hogy: jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, azokat megértette, azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja. Amennyiben a Felhasználó jelen ÁSZF-et nem fogadja el, a Rendszer nem használható.

Szolgáltató neve BI88 Kft. Székhely Debrecen, Munkácsy MIhály utca 7. fsz.1. /Itt nincs ügyfélszolgálat/ Postai levelezési cím 4029. Debrecen, Munkácsy Mihály utca 7. fsz.1. Adószám 23321692-1-09 Cégjegyzékszám / Nyilvántartási szám 09-09-020945 Képviselő neve Biri Imre E-mail cím www.thgo.hu@gmail.com Telefonszám +36303532918 Weboldal www.thgo.hu Ügyfélszolgálat elérhetősége www.thgo.hu@gmail.com +36303532918

Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak.

A Szolgáltató interneten keresztül biztosítja a társasházak teljes körű elektronikus nyilvántartását és kezelését. A szolgáltatás különösen az alábbi modulokat tartalmazhat: Lakónyilvántartás lakások tulajdonosok bérlők tulajdoni hányadok e-mail címek telefonszámok Könyvelés banki könyvelés házipénztár kettős könyvelés pénzügyi napló egyenlegek főkönyvi számok Közös költség havi előírás egyedi előírás befizetések tartozások túlfizetések egyenlegek Közmű vízóra melegvíz hidegvíz hőmennyiség villany gáz fogyasztások elszámolások Dokumentumkezelés A Rendszer lehetőséget biztosíthat dokumentumok feltöltésére, megtekintésére, letöltésére, archiválására, kategorizálására. Online szavazás A Rendszer támogatja elektronikus szavazások lebonyolítását. A szavazás eredménye elektronikusan tárolható és visszakereshető. Kimutatások A Rendszer különböző pénzügyi és statisztikai kimutatásokat készíthet, például éves beszámoló, pénztárjelentés, banki kivonatok, lakói egyenlegek, közmű elszámolások, PDF jelentések, Excel exportok.

A Rendszer internetkapcsolattal rendelkező számítógépről, táblagépről vagy mobiltelefonról érhető el. A Szolgáltató nem garantálja valamennyi böngésző vagy operációs rendszer teljes körű támogatását, azonban törekszik arra, hogy a Rendszer a korszerű böngészők legfrissebb verzióiban megfelelően működjön. A Rendszer használatához a Felhasználónak rendelkeznie kell: internetkapcsolattal, támogatott böngészővel, érvényes felhasználói fiókkal, megfelelő jogosultsággal.

A Rendszer szerepkör- és társasházalapú jogosultságkezelést alkalmaz. A felhasználói listában a mindenkori státusz a Szerepkör mezőben jelenik meg. A Szuperadmin meghatározhatja, hogy az egyes Felhasználók és Demo Adminok mely menüpontokat, funkciókat és műveleteket használhatják. A Demo Admin és a Felhasználó kizárólag olyan jogosultságot delegálhat az alárendelt kezelőjének, amellyel maga is rendelkezik.

A Felhasználó a Rendszert kizárólag jogszerű célból használhatja. Tilos különösen: más felhasználó adatainak jogosulatlan megtekintése, más felhasználó nevében történő bejelentkezés, a rendszer biztonságának megkerülése, automatizált adatgyűjtés engedély nélkül, rosszindulatú programok feltöltése, a rendszer működésének akadályozása, túlzott terhelés okozása, spam küldése, sértő vagy jogellenes tartalom feltöltése.

A Rendszer lehetőséget biztosíthat dokumentumok elektronikus tárolására. A feltölthető dokumentumok különösen: közgyűlési jegyzőkönyvek, határozatok, meghívók, pénzügyi beszámolók, szerződések, ÁSZF, Adatkezelési Tájékoztató, egyéb PDF, Word vagy Excel dokumentumok. A Felhasználó kizárólag olyan dokumentumot tölthet fel, amelynek közzétételére jogosult. A Szolgáltató jogosult a jogszabályba ütköző vagy a Rendszer működését veszélyeztető dokumentumokat eltávolítani.

A Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató a Rendszer működésével kapcsolatos tájékoztatásokat elektronikus úton is megküldheti. Az elektronikus kommunikáció történhet különösen: e-mail útján, rendszerüzenetként, értesítési felületen, dokumentumértesítés formájában. A Felhasználó köteles biztosítani, hogy elektronikus levelezése fogadni tudja a Szolgáltató által küldött üzeneteket.

A Szolgáltató célja, hogy a Rendszer a lehető legnagyobb mértékben folyamatosan elérhető legyen. A szolgáltatás időszakosan szünetelhet különösen: karbantartás, szoftverfrissítés, biztonsági frissítés, hardvercsere, adatbázis-karbantartás, vis maior események, internetkapcsolati problémák, külső szolgáltatók hibája miatt. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az előre tervezett karbantartásokról a Felhasználókat előzetesen értesítse.

A Rendszer működése során harmadik felek szolgáltatásai is igénybe vehetők, például: e-mail szolgáltatók, tárhelyszolgáltatók, VPS szolgáltatók, felhőszolgáltatások, fizetési szolgáltatók, térképszolgáltatások, naplózási szolgáltatások, biztonsági szolgáltatások. E szolgáltatások működéséért a Szolgáltató kizárólag a rá irányadó jogszabályok szerinti mértékben felel.

A Rendszer teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Ide tartozik különösen: forráskód, adatbázis szerkezete, grafikai elemek, logók, ikonok, dokumentáció, sablonok, jelentések, kimutatások, szoftverarchitektúra. A Felhasználó nem jogosult: a szoftver visszafejtésére, forráskód másolására, jogosulatlan módosítására, kereskedelmi célú felhasználására, licenc nélküli továbbértékesítésére. A Rendszer használata nem eredményezi a szerzői jogok átruházását.

A jelen ÁSZF alapján létrejött jogviszony megszűnhet: a Felhasználó kérésére, a Felhasználó fiókjának törlésével, a Szolgáltató felmondásával, a szolgáltatás megszüntetésével, jogszabály alapján. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó: megsérti az ÁSZF rendelkezéseit, jogellenes tevékenységet folytat, más felhasználók jogait sérti, veszélyezteti a Rendszer biztonságát, a Rendszer működését akadályozza.

A Felhasználó panaszát írásban vagy elektronikus úton nyújthatja be. A panasz különösen tartalmazza: a Felhasználó nevét, elérhetőségét, a panasz részletes leírását, az érintett esemény időpontját, a rendelkezésre álló bizonyítékokat. A Szolgáltató a panaszt a hatályos jogszabályok szerint kivizsgálja, és ésszerű határidőn belül válaszol.

A Felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvitákra a magyar jog az irányadó. A jogvita elbírálására – a hatályos jogszabályok szerint – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. A fogyasztónak minősülő Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve a fogyasztóvédelmi hatóság eljárását kezdeményezni a vonatkozó jogszabályok szerint.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen: jogszabályváltozás esetén, új szolgáltatások bevezetésekor, biztonsági vagy technikai okokból, a szolgáltatás fejlesztése érdekében. A módosított ÁSZF a közzétételben megjelölt napon lép hatályba. Lényeges módosítás esetén a Szolgáltató a Felhasználókat elektronikus úton vagy a Rendszeren belüli értesítés útján tájékoztatja.

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Felek az érvénytelen rendelkezést olyan rendelkezéssel pótolják, amely annak gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok irányadók: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), a társasházakról szóló 2003. évi CXXXIII. törvény, valamint minden egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabály.

Jelen Általános Szerződési Feltételek adott változatának hatálybalépési időpontját a dokumentum fejlécében feltüntetett „Módosítva” dátum és időpont határozza meg. A hatályos változatot a fejlécben szereplő verziószám azonosítja. A korábbi változatokra azok saját időbélyege és verziószáma irányadó. Az új rendelkezések nem alkalmazhatók visszamenőlegesen. Az ÁSZF elfogadása a regisztráció és a szerződéskötés során megjelenített, naplózható elfogadó nyilatkozattal történhet. A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint tájékoztatja a szerződött felhasználókat a lényeges változásokról; az elfogadás pontos módját és annak rögzítését a rendszer működéséhez kell igazítani.

Amennyiben a Rendszer online fizetési lehetőséget biztosít, a fizetési műveleteket külső, erre szakosodott pénzforgalmi szolgáltató végzi. A Szolgáltató nem tárol bankkártyaadatokat, és azokhoz nem fér hozzá. A fizetések során alkalmazott adatkezelésre a fizetési szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója is irányadó. A fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről a Rendszer automatikus értesítést küldhet.

A Rendszer lehetőséget biztosíthat banki tranzakciók importálására és feldolgozására. Importálható formátumok különösen: XML, XLSX, CSV, egyéb támogatott banki exportformátumok. A Felhasználó felelős azért, hogy a feltöltött banki kivonatok jogszerűen álljanak rendelkezésére, és azok tartalma valós legyen. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibás vagy hiányos importfájlokból eredő könyvelési eltérésekért.

A Rendszer a Felhasználó által megadott adatok alapján számítja ki a közös költség, a közműdíjak és egyéb fizetési kötelezettségek összegét. A számítások pontossága érdekében a Felhasználó köteles: a mérőóraállásokat pontosan rögzíteni, a díjtételeket naprakészen tartani, a tulajdoni hányadokat megfelelően kezelni, a befizetéseket időben rögzíteni. A Rendszer által készített kimutatások nem helyettesítik a jogszabályok szerinti könyvelési vagy adózási kötelezettségeket.

A Rendszer a biztonság, az ellenőrizhetőség és a hibakeresés érdekében naplózhatja különösen: bejelentkezések időpontját, kijelentkezéseket, IP-címet, böngésző típusát, eszköz típusát, sikertelen bejelentkezéseket, dokumentumfeltöltéseket, törléseket, módosításokat, Szuperadmin-, Felhasználó- és kezelői műveleteket, a társasház eredeti rögzítőjét és rögzítésének időpontját, a társasház-, Felhasználó-, Kezelő- és Demo Admin 2-hozzárendelések változásait, jogosultság-változásokat. A naplóadatok kizárólag jogszerű célból használhatók fel.

A Szolgáltató jogosult a Rendszert előzetes értesítés nélkül fejleszteni, javítani vagy módosítani. A frissítések érinthetik különösen: a felhasználói felületet, a funkciókat, a biztonsági megoldásokat, a teljesítményt, az adatbázis szerkezetét, az exportformátumokat. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a frissítések ne okozzanak adatvesztést vagy jelentős szolgáltatáskiesést.

A Felhasználó nem jogosult a Rendszert különösen az alábbi célokra használni: jogellenes adatgyűjtés, személyes adatok jogosulatlan megszerzése, szerzői jogot sértő tartalmak tárolása, vírusok vagy rosszindulatú programok terjesztése, a Rendszer visszafejtése, automatikus adatkinyerés (scraping), szolgáltatásmegtagadási (DoS/DDoS) támadások, spam küldése, jogosulatlan reklámtevékenység, más felhasználók zaklatása vagy megtévesztése. A Szolgáltató jogosult az ilyen tevékenységet folytató Felhasználó hozzáférését azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy megszüntetni.

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek olyan elháríthatatlan külső okból következnek be, amelyre nincs ráhatása. Vis maior eseménynek minősülhet különösen: természeti katasztrófa, árvíz, földrengés, tűzeset, háború, terrorcselekmény, járvány, országos internetkimaradás, áramszünet, kibertámadás, jogszabályi tilalom, hatósági intézkedés.

A jelen ÁSZF-ből eredő igényekre a Polgári Törvénykönyv által meghatározott elévülési szabályok irányadók.

A Felhasználó vállalja, hogy a kapcsolattartási adataiban bekövetkező változásokat haladéktalanul frissíti a Rendszerben vagy írásban bejelenti a Szolgáltató részére. A Szolgáltató a Felhasználó által utoljára megadott elérhetőségekre küldött értesítéseket kézbesítettnek tekintheti, amennyiben a kézbesítés meghiúsulása nem a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból következett be.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogszabályba ütközőnek bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan szabály lép, amely jogilag megengedett és a lehető legjobban megfelel az eredeti rendelkezés céljának.

A Felhasználó a regisztrációval, illetve a Rendszer használatának megkezdésével kijelenti, hogy: az ÁSZF teljes tartalmát elolvasta; az ÁSZF rendelkezéseit megértette; az ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek ismeri el; tudomásul veszi, hogy az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Rendszerben vagy a Szolgáltató weboldalán érhető el.

A Rendszer együttműködhet harmadik fél által biztosított szolgáltatásokkal. Ilyen szolgáltatások lehetnek különösen: elektronikus levelező rendszerek; naptárszolgáltatások; banki adatimport; elektronikus fizetési szolgáltatások; SMS-értesítési szolgáltatások; elektronikus aláírási szolgáltatások; felhőalapú tárhelyszolgáltatások. A külső szolgáltatások igénybevételére azok saját felhasználási feltételei és adatkezelési szabályai is vonatkozhatnak.

A Rendszer automatikus értesítéseket küldhet. Különösen: új dokumentum feltöltése; új közgyűlés kiírása; online szavazás indítása; közös költség előírása; befizetés rögzítése; lejárt tartozás; fizetési emlékeztető; közműelszámolás elkészülte; jelszó módosítása; biztonsági esemény; a Demo időszak közelgő lejárata; a Demo hozzáférés lejárata és a kapcsolódó korlátozások. Az értesítések tájékoztató jellegűek. A Felhasználó felelőssége, hogy elérhetőségei naprakészek legyenek.

A Felhasználó dokumentumokat tölthet fel a Rendszerbe. A feltölthető fájlok köre a Szolgáltató által meghatározott formátumokra korlátozható. Különösen: PDF; DOC; DOCX; XLS; XLSX; JPG; PNG; egyéb engedélyezett fájltípusok. A Szolgáltató jogosult: fájlméret-korlátot alkalmazni; vírusellenőrzést végezni; veszélyes fájlokat automatikusan elutasítani. Lejárt Demó státuszban fájl feltöltése és fájl letöltése nem engedélyezett. A korlátozás a korábban rögzített adatok és dokumentumok törlését nem jelenti.

A Rendszer használata során a Felhasználó részére tárhely biztosítható. A Szolgáltató jogosult: tárhelykorlát meghatározására; archiválásra; inaktív adatok áthelyezésére; a tárhelyhasználat figyelésére. A Felhasználó nem jogosult a Rendszert általános fájlmegosztó szolgáltatásként használni.

A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő ideig őrzi meg az adatokat. A megőrzési idő függhet különösen: számviteli jogszabályoktól; adójogszabályoktól; polgári jogi elévülési időktől; adatvédelmi előírásoktól; a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés fennállásától. A megőrzési idő lejártát követően a Szolgáltató jogosult az adatokat törölni vagy anonimizálni, amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik. A Demo időszak lejárata önmagában nem eredményezi a korábban rögzített adatok törlését. A Lejárt Demó státusz alatt az adatok megmaradnak, azonban azok szerkesztése, bővítése, feltöltése és letöltése a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint korlátozott.

A Szolgáltató jogosult a régebbi adatokat archiválni. Az archiválás célja: teljesítmény javítása; biztonság; jogszabályi megfelelés; hosszú távú megőrzés. Archivált adatok visszaállítása technikai korlátok miatt hosszabb időt vehet igénybe.

A megszűnt felhasználói fiókokhoz kapcsolódó adatok kezelése a hatályos jogszabályok szerint történik. A fiók törlése nem eredményezi automatikusan: könyvelési adatok törlését; bizonylatok törlését; közgyűlési jegyzőkönyvek törlését; jogszabály alapján kötelezően megőrzendő dokumentumok törlését. A jogszabályi megőrzési kötelezettség alá tartozó adatok a kötelező megőrzési idő végéig kezelhetők.

A Szolgáltató ügyfélszolgálatot működtethet. Az ügyfélszolgálat feladata különösen: hibabejelentések fogadása; technikai segítségnyújtás; általános tájékoztatás; felhasználói kérdések megválaszolása; rendszerhasználattal kapcsolatos támogatás. Az ügyfélszolgálat elérhetőségeit a Szolgáltató weboldalán vagy a Rendszerben teszi közzé. A társasház-hozzárendeléssel, már korábban rögzített társasházzal vagy jogosultsági vitával kapcsolatos megkeresés a www.thgo.hu@gmail.com e-mail-címen is kezdeményezhető.

A Rendszer által naplózott események – a vonatkozó jogszabályok keretei között – bizonyítékként felhasználhatók különösen az alábbi esetekben: bejelentkezések; dokumentumfeltöltések; jogosultság-módosítások; online szavazatok leadása; pénzügyi műveletek rögzítése; rendszerüzenetek kézbesítése. A naplózott adatok felhasználása kizárólag jogszerű célból történhet, figyelemmel a személyes adatok védelmére és a GDPR rendelkezéseire.

Jelen ÁSZF a hatálybalépés napjától visszavonásig vagy módosításáig érvényes. A Rendszer használatával a Felhasználó kijelenti, hogy: megismerte jelen ÁSZF teljes tartalmát; megértette annak rendelkezéseit; azokat önként elfogadja; tudomásul veszi, hogy az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Rendszerben közzétételre kerül. Az ÁSZF elektronikus formában is teljes bizonyító erejű tájékoztatásnak minősül, és a Felhasználó számára folyamatosan hozzáférhető.

A Felhasználó hibát jelenthet különösen: e-mailben, ügyfélszolgálati felületen, hibabejelentő űrlapon. A hibabejelentésnek célszerű tartalmaznia: a hiba pontos leírását; a hiba időpontját; képernyőképet (ha rendelkezésre áll); az érintett funkció megnevezését; a használt böngészőt és operációs rendszert.

A Szolgáltató jogosult új funkciókat bevezetni. Ilyenek lehetnek különösen: új könyvelési modulok; új jelentések; új exportformátumok; mobilalkalmazás; mesterséges intelligenciát használó funkciók; elektronikus aláírás támogatása; online bankkapcsolat; számlázóprogram-integráció; elektronikus számlafeldolgozás. A fejlesztések nem eredményezhetik a már meglévő adatok indokolatlan elvesztését.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjak módosítására. A díjváltozásról a Felhasználót előzetesen tájékoztatni kell. A már megfizetett időszakra a módosítás nem alkalmazható visszamenőleges hatállyal.

A Szolgáltató biztosíthat külön teszt- vagy fejlesztői környezetet. A tesztkörnyezetben tárolt adatok: törölhetők; módosíthatók; nem minősülnek hivatalos nyilvántartásnak. A Felhasználó köteles a tesztkörnyezetben kizárólag olyan adatokat kezelni, amelyek használata jogszerű.

A Rendszer működése során nyílt forráskódú szoftverkomponensek is felhasználhatók. Ezek használata az adott komponens licencfeltételei szerint történik. A nyílt forráskódú licencek nem érintik a Szolgáltató saját fejlesztésű szoftverelemeire vonatkozó szerzői jogokat.

A Szolgáltató és a Felhasználó köteles a másik fél üzleti titkát, valamint minden olyan információt bizalmasan kezelni, amelyhez a szolgáltatás igénybevétele során jut hozzá. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik: a nyilvánosan hozzáférhető információkra; a jogszabály alapján kötelezően kiadandó adatokra; a hatósági megkeresések alapján átadandó adatokra.

A Szolgáltató jogosult a Rendszer működésének biztonsági és műszaki ellenőrzésére. Az audit célja lehet különösen: adatbiztonság fenntartása; teljesítmény optimalizálása; jogosulatlan hozzáférések felderítése; jogszabályi megfelelés biztosítása. Az audit során a Szolgáltató törekszik arra, hogy a Felhasználók személyes adatainak kezelésére a szükséges minimumra korlátozódjon.

A Rendszer által rögzített naplóállományok, eseménynaplók és elektronikus időbélyegek – a vonatkozó jogszabályok keretei között – bizonyítékként felhasználhatók. Ide tartozhatnak különösen: bejelentkezések; kijelentkezések; dokumentumfeltöltések; jogosultság-változások; könyvelési műveletek; online szavazatok leadása; rendszerüzenetek kézbesítése.

A Felhasználó a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás üzemeltetésével kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket jogutódjára vagy szerződéses partnerére átruházni, feltéve, hogy ez a Felhasználó jogait nem csorbítja.

A Rendszer több nyelven is elérhető lehet. Eltérés esetén – ha a Szolgáltató másként nem rendelkezik – a magyar nyelvű ÁSZF az irányadó. A fordítások kizárólag a Felhasználók tájékoztatását szolgálják.

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Felhasználó közötti teljes megállapodást képezi a Rendszer használatára vonatkozóan. Amennyiben a Felhasználó a Rendszer használatát a hatálybalépést követően is folytatja, úgy az ÁSZF rendelkezéseit elfogadottnak kell tekinteni. A jelen ÁSZF elektronikus formában kerül közzétételre, és a Szolgáltató biztosítja annak folyamatos hozzáférhetőségét a Rendszerben.

A THGO.hu társasházkezelő alkalmazás a szerződéses és technikai beállítások függvényében SimplePay online fizetési lehetőséget tehet elérhetővé. A SimplePay fizetési szolgáltatást a SimplePay Zrt. biztosítja. A THGO.hu informatikai felületének üzemeltetője a BI88 Kft.; önmagában a felület használata nem jelenti azt, hogy minden, a rendszerben megjelenő társasházi követelés jogosultja vagy minden fizetés kereskedője a BI88 Kft. THGO-előfizetés vagy a BI88 Kft. által nyújtott más szolgáltatás díja esetén a jogosult és – amennyiben a szerződés ezt rögzíti – a SimplePay-kereskedő a BI88 Kft. Közös költség, közműdíj vagy más társasházi követelés esetén a jogosultat és a szerződött SimplePay-kereskedőt az adott társasházra vonatkozó tényleges jogviszony és SimplePay-beállítás határozza meg. A fizetés megkezdése előtt a THGO megjeleníti az érintett társasházat, a fizetés jogcímét, a fizetendő összeget és a rendelkezésre álló kereskedői/kedvezményezetti adatokat. Több társasházhoz tartozó fizetési kötelezettségeket a rendszer társasházanként elkülönítve kezeli. Eltérő SimplePay-kereskedőkhöz tartozó követelések külön tranzakcióként kezelendők. A SimplePay fizetési lehetőség csak akkor használható, ha az adott kereskedői fiók és technikai kapcsolat megfelelően be van állítva.

A SimplePay-fizetés indításakor a THGO a fizetéshez szükséges tranzakciós adatokat továbbítja a SimplePay rendszerének, majd a fizetőt a SimplePay fizetési felületére irányítja. A fizető a fizetési felületen végzi el a fizetést és – ha szükséges – az erős ügyfélhitelesítést. A SimplePay fizetőoldaláról a THGO oldalára történő böngészős visszatérés önmagában nem minősül a társasházi befizetés végleges pénzügyi igazolásának. A THGO a fizetést akkor könyveli jóvá sikeres befizetésként, amikor ellenőrzött SimplePay szerveroldali visszaigazolás (IPN) érkezik, vagy a SimplePay query lekérdezése hitelesen FINISHED, sikeres végállapotot igazol. A rendszer a megszakított (CANCEL), időtúllépett (TIMEOUT) és sikertelen tranzakciókat nem könyveli jóvá sikeres befizetésként. A THGO a sikeres tranzakcióhoz kapcsolódó SimplePay tranzakcióazonosítót és a könyvelési egyeztetéshez szükséges adatokat nyilvántarthatja.

Sikertelen, téves összegű vagy kétszeresen teljesített fizetés esetén a felhasználó a tranzakció azonosítójával a fizetésnél feltüntetett kereskedőhöz, illetve a THGO technikai ügyfélszolgálatához fordulhat. Bankkártya engedélyezésével vagy elutasításával kapcsolatos kérdésben a kártyakibocsátó bank megkeresése is szükséges lehet. A visszatérítés jogalapját az adott fizetés jogosultja, a vonatkozó szerződés és a jogszabályok határozzák meg. Jóváhagyott visszatérítés a SimplePay által támogatott refund művelettel vagy más jogszerű módon történhet. A jelen SimplePay-integráció nem vezet be automatikusan kártyaadat-tárolást, OneClick fizetést vagy automatikus ismétlődő terhelést. Ilyen funkció csak külön bevezetés, külön előzetes tájékoztatás és az alkalmazandó SimplePay kártyaregisztrációs feltételek teljesítése után használható.

A THGO szolgáltatás Start, Pro és Max csomagokban is elérhető lehet. A mindenkor alkalmazandó konkrét díjakat, funkciókat, az elszámolási egységet és az előfizetés kezdetét a megrendelési felület, illetve a szerződéskötéskor közölt díjtájékoztató határozza meg. A jelen dokumentumban nem rögzített díj vagy funkció nem tekinthető önmagában vállaltnak. A hónap közben induló előfizetés, illetve a lakószám változása esetén a rendszer a megrendeléskor ismertetett időarányos számítási módszer szerint számol el. A csomagválasztás visszavonhatatlansága és a későbbi módosítás feltételei csak a vonatkozó jogszabályok keretei között, előzetesen és egyértelműen közölhetők. A felszámított díj és az alkalmazott lakószám visszakereshetőségét biztosítani kell.

A Szolgáltató ajánlói programot működtethet. A kedvezmény jogosultságát és mértékét az ajánlói oldalon közzétett, a részvételkor hatályos feltételek határozzák meg. A kedvezményszámítás alapjául az erre jogosult, ellenőrzött és a szabályzat szerint beszámítható lakószám szolgálhat. Az ajánlott személy adatai kizárólag a megfelelő tájékoztatás és jogalap mellett használhatók kapcsolatfelvételre. Az ajánló nem jogosult más személy nevében hozzájárulni marketingüzenetekhez. Jogosulatlan vagy megtévesztő regisztrációval szerzett kedvezmény a jogszabályoknak és a részvételi feltételeknek megfelelően visszavonható.

A szerződés megszűnésekor a felek rendezik a társasházhoz tartozó adatok, dokumentumok és pénzügyi nyilvántartások kiadását vagy átadását. Az adatok hozzáférhetősége nem tehető indokolatlanul függővé új előfizetéstől, ha az adatkezelési vagy adatfeldolgozási kötelezettségekkel ellentétes lenne. Az átadás módját, formátumait, a szükséges azonosítást, a jogosult átvevőt, a költségeket és a tényleges teljesítési határidőt az érintett szerződés és adatfeldolgozási megállapodás határozza meg. Jogszabályi megőrzés alá eső tételek a szükséges körben tovább tárolhatók; az indokolatlanul őrzött másolatokat törölni kell.

A banki fájlok importálása, a pénzügyi tételek kategorizálása és a lakókhoz történő automatikus párosítás technikai segítséget nyújt, de nem helyettesíti a kezelő által végzett tartalmi és számviteli ellenőrzést. A kezelőnek lehetőséget kell biztosítani az eltérések és a téves párosítások kezelésére. A Szolgáltató a bejelentett, bizonyítható rendszerhibákat kivizsgálja. A felelősség megítélésekor a hiba oka, a rendszer dokumentált működése, a felek közrehatása, valamint a kötelezően alkalmazandó jogszabályok irányadók. A jogszabály által nem kizárható felelősség nem zárható ki.

A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításáról a regisztrált felhasználókat a regisztrációkor megadott e-mail-címükön, a tervezett hatálybalépést legalább 30 nappal megelőzően tájékoztatja. A tájékoztatás tartalmazza a módosított ÁSZF elérhetőségét, a közzététel napját és a hatálybalépés pontos dátumát. A módosított rendelkezések legkorábban a közzétételt követő 30. napon lépnek hatályba. A korábbi rendelkezések a módosítás hatálybalépéséig alkalmazandók. A módosítás nem érinti a felhasználók jogszabályon alapuló jogait; ahol jogszabály kifejezett hozzájárulást vagy eltérő eljárást ír elő, a Szolgáltató ennek megfelelően jár el.